Política de Garantía

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS VIA ON LINE POR ATARA SOCIEDAD COOPERATIVA PEQUEÑA

Todos los productos que son vendidos por ATARA SOCIEDAD COOPERATIVA PEQUEÑA por medio del sistema ON LINE tienen una garantía de 2 años.
En el supuesto de que dentro del periodo de garantía el aparato dejara de funcionar o bien no funcionara correctamente, para su cambio o reparación se deban de seguir los siguientes pasos:

  • 1º Ponerse en contacto con la empresa suministradora del aparato electrodoméstico ATARA SOCIEDAD COOPERATIVA PEQUEÑA mediante el servicio ON LINE devoluciones@ataraelectrodomesticos.com
  • 2º En pocas palabras indicar en qué consiste la avería.
  • 3º Indicar cuándo se compró el aparato, así como el número de factura, nombre del adquirente y dirección donde se ha de proceder a reparar el producto averiado.

Una vez que se hayan recepcionado los datos, el técnico Oficial de la casa suministradora se pondrá en contacto para saber el día y la hora en la que deberá pasar para solucionar la avería.
En el supuesto de que la avería no se pudiera solucionar y fuera necesario el realizar un cambio del producto, la casa oficial y, siempre dentro del plazo de la garantía (dos años desde su entrega) procederá a su cambio.
Si no fuera preciso cambiar el aparato suministrado, sino que fuera una simple reparación o cambio de piezas se procederá a su reparación, siempre y cuando el aparato se encuentre en periodo de garantía (dos años desde su entrega).

QUE COMPRENDE LA GARANTIA

La garantía comprende:

  • 1. La mano de obra
  • 2. Desplazamiento del técnico
  • 3. Las piezas repuestas.
  • 4. Cuando no se pudiera reparar el cambio del producto por la casa oficial. Así como todos los gastos de transporte y colocación que se pudieran originar.

QUE NO COMPRENDE LA GARANTIA

La garantía no comprende:

  • 1. Los desperfectos causados por un mal uso del aparato.
  • 2. Los desperfectos causados por la manipulación y modificación de las piezas originales del aparato.
  • 3. Los desperfectos y averías no comunicados dentro del plazo de garantía de 2 años ofertado por el suministrador del producto.

En estos casos la casa oficial suministradora del aparato tendrá derecho a:

  • 1. Al cobro de la mano de obra empleada bien en la detección de la avería como de su posible reparación.
  • 2. Al cobro de las piezas repuestas.
  • 3. Al cobro del desplazamiento efectuado por el técnico enviado.